Zadarma Corporation

Mir hat nicht gefallen: -

Mir hat nicht gefallen: Wie bereits erwähnt, hatten wir am Ende 3 Konkurrenten in der engeren Auswahl und ließen unsere Mitarbeiter alle ausprobieren, bevor sie sich für einen anderen entschieden. Der Grund dafür war, dass sie das Gefühl hatten, dass das Layout eines Mitbewerbers einfach klarer und intuitiver zu bedienen war. (Übersetzt aus dem Englischen)

Mir hat nicht gefallen: Zadarma-Nummern funktionieren auf einer monatlichen Abonnementbasis. Sie blockieren jedoch die Nutzung bestimmter Funktionen Ihrer virtuellen Nummern. Dies war bei mir der Fall, so dass ich für eine virtuelle Nummer bezahlte, aber die damit verbundene Funktion des kostenlosen SMS-Empfangs nicht nutzen konnte. Fünf Tage lang weigerte sich das Zadarma-Supportteam, mein Abonnement zu verlängern, um die Zeit zu kompensieren, in der sie diese gewünschten Funktionen meiner Nummer blockiert hatten. Die Interaktion mit dem Support-Team war extrem frustrierend und langsam. Sie antworteten mir einmal innerhalb von 24 Stunden, und ihre Antworten waren nicht hilfreich. Meine Anfragen wurden immer wieder auf verschiedene Arten abgelehnt. Nachdem ich es aufgegeben hatte, das Support-Team um eine Entschädigung zu bitten und mich an die Geschäftsleitung zu wenden, erhielt ich einen ausgezeichneten Kundenservice. Die Geschäftsleitung hob die Sperrung der gewünschten Funktion meiner Nummer auf und verlängerte mein Abonnement ab diesem Tag um einen Monat. Die Sperrung der Kontofunktionen hat mit dem Zadarma-Kontoverifizierungsverfahren zu tun. Sie verlangen das Hochladen von Reisepässen oder Personalausweisen. Ich habe meinen Personalausweis am ersten Tag und meinen Reisepass am dritten Tag hochgeladen. Beide wurden abgelehnt. Der Personalausweis wurde am zweiten Tag mit der Begründung abgelehnt, es handele sich nicht um einen Reisepass, obwohl in den Kontodokumenten ein Reisepass oder Personalausweis verlangt wurde. Der Reisepass wurde am fünften Tag mit der Begründung abgelehnt, die Dateigröße sei zu gering, obwohl in meinen Kontounterlagen keine Mindestgröße angegeben war. Erst nachdem ich am fünften Tag darum gebeten hatte, an die Geschäftsleitung verwiesen zu werden, wurde mein Konto überprüft, ohne dass ich ein weiteres Dokument hochgeladen hätte.